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小小问询 大大安全——建行江西省新余分行成功堵截一起电信网络诈骗案件

2023-05-21 17:04:25 来源:

 

小小问询 大大安全——建行江西省新余分行成功堵截一起电信网络诈骗案件

 

近日,建行江西新余分行成功堵截一起电信网络诈骗案件,受到客户的表扬。

这天,陈姓老人急匆匆地来到建行江西新余分行营业室大厅,要求立刻办理一张银行卡以便于实时汇款进行投资。大堂经理彭静观察到老人年纪较大并且在该行一直是定期存款,今日前来办理银行卡业务有一些异常,于是细心地询问老人有关汇款对方情况以及投资的项目。在彭静耐心的询问及指导下,老人将手机拿出调出微信及短信记录,显示为“澳门特种装备集团有限公司”名称的网站,在聊天记录上,对方以投资国防装备并许诺分红吸引老人购买该项目。

 

彭静马上意识到这是典型的资金诈骗,随即耐心地向老人解释投资风险,并且该网站有诈骗嫌疑,希望老人停止转账。几番劝说无果,老人坚持认为国防设备是保家卫国的重要物资,不可能诈骗,并且情绪越来越激动,眼见陈伯伯就要上当受骗了,彭静一边安抚老人一边提示营运主管张秋兰拨打110报警。几分钟后民警到达营业大厅,与建行工作人员一起劝说老人,在不断解释普及网络电信诈骗的各种案例后,老人终于意识到这是一个骗局,紧紧握住彭静的手说:小姑娘,要不是你耐心细心地陪着我大半天,我这养老钱就这么没有了,太感谢你了,太感谢建行了!

建行江西新余分行提示,防范网络电信诈骗与保护老百姓的钱袋子息息相关,早发现就能早保护住他们资金安全,因此反诈路上,不仅需要提高反诈骗安全意识,更需要在服务过程中多一句询问、多一声解释,小小的问候是保护千家万户资金安全,是建行人的责任,也是建行人的担当!(彭静)

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